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公墓[陵园]管理系统

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产品简介

  北京比亨科技有限公司在中国殡葬协会的大力支持下,在各级殡仪部门和殡葬主管部门的全力协助下,对全国几十家公墓陵园进行了大量的调研分析,经过两年多的研发与完善升级,于2003年11月成功推出了市场上第一款公墓业务管理系统,并在全国进行推广。经过多年的客户跟进及反馈,于2019年进行全新升级,基于互联网技术,技术方面由原来的C/S架构升级为B/S架构,匹配云服务器,具有更强的安全性、使用上更加灵活、速度更快、应用更广、更利于技术维护。

  全新升级的公墓业务管理系统,涵盖了公墓陵园企业各业务流程,包括墓位管理、骨灰寄存管理、落葬管理,维修管理、数据统计、档案管理(员工、故者、客户等纸质及电子档案)、客户CRM管理,系统综合设置等模块,使陵园内业务信息汇总和处理更严谨、更直观、更高效。在使用方面,功能强大但操作简单,并对业务流程进行了图文并茂的一体化管理。从墓位管理、落葬管理、销售管理、业务管理、数据统计、档案的管理(员工、故者、客户等)、票、证打印、文件上传存档、碑文设置、墓碑维修管理、领导查询、墓区管理综合设置等功能可轻松上手,表达清晰,数据准确。全自动的墓园业务管理、OA办公管理等实现无纸化办公,从根本上解决了人工操作的差错率高,人工查阅低效率的现状,同时也提高了墓区的利用率,实现陵园管理的现代化、电子化,规范化,从而提高企业整体工作效率,加快自身的快速发展。

  比亨公墓(陵园)EMM管理系统在《公墓EMM业务管理平台》的基础上又另外设有四个子系统:EMM—PDA/手机选墓子系统,EMM—领导审批子系统(手机端),EMM—微信公众号子系统、EMM—网站子系统,四个子系统均可与核心管理平台进行无缝对接,全方位、多维度提升墓区的整体管理水平。为更好更专业更专注的运营比亨公墓(陵园)EMM管理系统以及殡葬相关的网络产品,并由北京比亨科技有限公司进行专项运营。基于互联网技术及运营思维,通过智能软、硬件的结合,全面打造殡葬行业产业互联网。

系统特点

技术先进, 更智能:运用互联网思维,手机、平板电脑只要能上网均可进行业务操作,身份证信息验真与读取,人员信息一次录入多流程自动提取等技术,B/S架构,更具扩展性,可定制开发,满足园区的各项功能需求。

操作简单,更便捷: 可视化展现形式,业务办理模块涵盖所有业务流程,容易理解,操作方便。

功能全面,更实用 墓位选购、骨灰寄存、落葬管理、维修管理、碑文管理电子档案的管理,票证文件的打印,各种销售、收款数据的查询统计、各种事务性提醒设置等除了签字部分,让您基本摆脱各 种手写文件,最大程度实现无纸化办公。

多层面保障,更安全:多种备份技术,严谨的流程管控,权限设置,墓位及员工日志等功能,充分保障数据安全。

互联网思维,更具营销性:墓位的销控管理,公众号、网站子系统与主系统相辅相成,多维度提升客户量及销量。

十余年的开发经验,更可靠:公司软件行业运营二十余年,公墓行业系统十余年的经验积淀,更值得信赖。

平台结构

系统在《公墓EMM业务管理平台》的基础上又分四个子系统:EMM—PDA系统,EMM—领导审批子系统,EMM—微信公众号子系统、EMM—网站子系统,全方位、多维度提升墓区的整体管理水平。

公墓EMM业务管理平台

一、墓位管理:园区墓地的销售、预定的管理。其中包括墓位选购(其中包括预定)、预定列表、购墓列表、管理费到期。
1、墓位选购:墓位情况的可视化展示直观展现墓位类型(单双),墓位的预定、已购、待选购以及预留的墓位位置、数量,墓位的销售价格。让所有导购、销售工作一目了然,也避免了人工登记、查询业务中的差错。可预定购买和全款购买,避免一个墓位多人销售的情况;预定购买时,可设定最终结款日期,以及结款提醒日期(可设置任一天提醒);全款购买时可设定价格折扣,当实际交款金额,低于折扣价格时,系统会提示,待审批通过后(审批操作可在手机端完成),方可继续购买,并保存审批记录。?
2、预定列表:对已经交了定金的墓位信息进行管理,可多次补交余款,直至尾款结清。并可以退费,退墓、打印安葬申请表、碑文确认以及修改信息等操作。
3、购墓列表:记录了已结清款项的购买人的姓名、性别、所购墓型、墓穴位置等详细信息,可进行退墓、退费、碑文确认、打印墓证、物品收款(瓷像费、特修费、其他)、续交管理费、变更联系人(联系人是墓位购买人,等同于墓位的所有权人,如有特殊情况需要变更,如:姓名、电话、住址等,打印确认单签字后,上传变更后的身份证信息和确认单的扫描件,以便日后有纠纷时系统中有存档方便查询)等操作。
4、管理费到期:可以查询一个月内、三个月内、六个月内、一年内或任意一个月内到期的墓位信息和已过期的墓位信息,方便与墓主联系续费等工作并且可以缴纳管理费。

二、落葬管理:可视化的展现方式,直观展示了已落葬、未落葬的墓位位置、数量。以便施工部门合理调配工作人员,制定详细工作排期。对已经正式购买墓地的落葬办理以及公墓证打印等,其中包括预约落葬、预约列表、直接落葬。
1、预约落葬: 客户可在公墓服务大厅,或是客户在手机端预约落葬时间;查看联系人信息、墓位操作日志、办理退费、退墓。
2、预约列表:可以很清晰的看到每天的落葬信息及数量,以便工作人员合理安排时间,缓解陵园的工作压力,并且可以落葬登记,填写故者资料。
3、落葬登记:已完成落葬的信息登记,打印墓证、缴费证明等,可查看墓位操作日志、退费、退墓、迁出、碑文确认、可以增加落葬等操作。

三、维修管理:对存在的墓位、墓碑申请维修及联系人变更等,其中包括申请维修、维修列表。
1、申请维修:工作人员可以对损坏的墓位、墓碑等申请普通、加急、特急维修。并上传损坏的图片以及维修后的图片。
2、维修列表:可以查询到工作人员的申请维修信息,同时也可以看到客户在手机端发起维修申请,如墓碑维护,底座维护等,客户在现场拍损坏图片上传到系统中,工作人员根据客户的申请,现场检查,确认,并实施完成后,把维修后的图片上传到系统,客户在手机端可以收到确认信息。

四、信息查询:可以实现对墓位信息、故者档案、客户档案进行查询和维护;其中包括墓位查询、故者档案。

五、统计数据:各类数据的统计分析以及相关报表,可以给出一个量化的结果数字辅助决策。其中包括销售日报、销量日统计、销量月统计、员工业绩、园区对比、落葬统计、迁出统计。
1、销售日报: 可以查看每天的销售明细,如今日收定金7笔,共63000元、今日收全款10笔,共108000元,并能查看每一笔收款金额的墓位、类型、金额、定价、交费人、经办人等。
2、销量日统计:以天为单位快速查看本周、本月、上月或某个时间段内每一天的销量金额统计和套数统计
3、销量月统计:以月为单位快速查看今年、去年、前年或某年内每个月的销量金额统计和套数统计,如今年每一月的收定金金额、购墓款、结款、补交、退墓合计,及今年每一月的收定金墓位套数、购墓套数、结款、退墓套数合计。
4、员工业绩: 领导可查看员工本周、本月、上月或某个时间段的收定金墓位套数、直接购墓套数,及合计;收定金墓位的金额汇总,直接购墓金额汇总、结款金额、补交金额及合计。
5、园区对比:可查看本周、本月、上月或某年某月各园区的预定和购墓套数及合计套数,及各园区收定金金额、直接购墓金额、结款、补交金额及合计金额,展现形式为统计数字、统计图表。
6、落葬统计:可查看本月或今年、去年、前年落葬的故者人数,以月度和园区进行对比,统计每月落葬人数及各园区落葬人数。
7、迁出统计:可根据迁出时间、联系人、电话、故者姓名、墓位号查看已迁出墓位的故者信息和数量。

六、综合设置:系统使用相关的一些后台设置。主要包括墓位设置、销售控制、人员维护、权限设置、碑文设置、陵园介绍、陵园图片。
1、墓位设置:设置陵园内的园、区、排、号等详细信息、如起止编号、规格、(单人、双人、多人)以及价格的初始化设置为墓地销售做准备,可以单个设置某个墓地,也可以快速批量设置,节省工作人员的时间。
2、销售控制:对园区内的墓位销控管理,可以根据市场行情,对墓位进行销售控制,造成墓位热销紧销的气氛,以引导客户快速购买促进成交,也快根据实际情况把优质墓位预留出来,待领导批准解锁后,投入市场销售;解锁操作可在手机端完成。
3、人员维护:设置员工账号信息,登陆密码、角色设定,员工离职后,可以转入离职,离职状态的员工登陆不了系统。
4、权限设置: 可以根据公司的职位,设定不同的角色,每个角色设置不同的权限,如:销售人员,只能做销售管理,财务人员,可以员工账号的权限设置,不同的员工账号可设置不同的权限。
5、陵园介绍:可以录入陵园的整体信息,可以在官方网站、公众号、以及平板上显示。
6、陵园图片:可以上传园区的图片,可以在官方网站、公众号、以及平板上显示。

可视化操作界面
墓位管理页面 落葬管理页面

精确的数据统计及分析 统计数据列表 员工业绩对比

强大的打印功能 购墓收费单 墓证打印效果

强大的扩展功能 高拍仪 身份证读卡器

1、硬件设备均可以和系统进行对接,将扫描的文件、合同、身份证信息直接导入系统,一台电脑,外置硬件、一套系统,软硬件的完美结合,让工作变得更简单便捷。
2、比亨公墓管理系统,运用先进的开发技术,可扩展性极强,可根据您的工作需求进行定制开发,也可以与各种硬件设备进行对接,让工作变得更高效,更简单。

EMM—PDA系统

主要功能:员工可以用平板电脑或是手机向客户展示整个陵园环境,具体功能为:陵园介绍、墓位选购、预留列表,客户档案。
1、陵园介绍:可以查看整个园区的环境以及对园区的整体介绍以文字、图片、视频展示。如园区介绍、园区图片、墓型展示、陵园交通等。
2、墓位选购:触屏操作可以很清晰直观的查看每个墓区未售墓位的详细介绍,包括:墓位位置、墓位价格等、并记录购买人(客户)的姓名、联系电话。购买人对其展示的墓位感兴趣,可以把该墓位锁定,给购买人预留出来,每个购买人可以预留3个墓位(也可根据实际情况设定),锁定墓位之后,购买人有购买意向,在前台办理墓位预定或者直接购墓;购买人无论有无意向,只要没有缴纳款项(定金和全款),都默认当天23点59分清除购买人的预留信息。
3、预留列表:可以看到当前PAD登录人所有的预留信息,并可以取消预留。
4、客户档案:建立来访客户的信息档案,并且可以对客户等级进行标识,并且能根据客户姓名、客户电话等快速的筛选客户信息。

EMM—领导审批子系统

1、财务审批:可以对陵园内墓位、纪念碑等物品折扣审批
2、墓位解锁:对于一些特殊的墓位(优质等未投放市场的墓位)进行解锁或加密。
3、业绩统计:各类数据的统计分析以及相关报表,可以给出一个量化的结果数字辅助决策。其中包括销售日报、销量日统计、销量月统计、员工业绩、园区对比、落葬统计、迁出统计。(同客户端功能)

EMM—微信公众号子系统

主要功能:客户可以关注公众号,在公众号可以快速、方便的完成一些事务性的工作;提高陵园在手机端的客户体验度。具体功能为:公墓介绍、自助选墓、特色服务-委托项目、碑文确认、用户互动信息。
1、公墓介绍:可以查看整个园区的环境以及对园区的整体介绍以文字、图片、视频展示。如园区介绍、园区图片、墓型展示、陵园交通等。
2、自助选墓:客户登陆公众号,可以浏览陵园内未出售的墓位信息,若有满意的墓位,可以缴费预购或是正式购买。购买成功后,公众号会推送购买成功的消息,客户可以根据此消息去陵园服务厅,换取正式的收据或是发票。
3、特色服务-委托项目:每逢节日,客户如果赶不回来祭拜,可登陆公众号,委托陵园方进行祭扫、献花等服务,陵园方收到委托后,安排工作人员进行祭扫,并把该过程拍成图片、视频,反馈给客户,客户在公众号中就可以查看祭扫过程。
4、碑文确认:陵园根据客户提供的信息,编辑好格式后,会给客户发送一条确认信息,客户点击确认后,陵园收到消息,制作实体墓碑。
5、用户互动信息:客户登陆公众号,可以自行设置祭扫时间的提醒,例祭扫日前一个月或半个月,客户在公众号的操作的一些确认性的事务,公众号在第一个时间会推送消息,如:碑文确认、委托项目完成提醒等。

EMM—网站子系统

电脑端:陵园在互联网对外展示的网站,如
1、陵园介绍:园区的整体情况的介绍
2、陵园环境:园区内环境图片展示,墓区环境图片展示,园区整体图片展示(视频,或是3D)
3、陵园文化:从人文性、艺术性、传承性、教育性等方面展示陵园文化。
4、网上纪念:故者家属可以在网站上进行纪念,可以以纪念堂的方式,时时寄托哀思
5、访客咨询:访客可以对陵园的位置,服务,价钱等方面咨询留言。工作人员给予解答。
网站可以根据客户的实际需求定制开发。

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